Allgemeine Geschäftsbedingungen

Veranstalter, Ansprechpartner und Verantwortlicher

Veranstalter ist das Forsthaus Tiergarten

Inh. Annette Klein und Hubertus Klein

Im Tiergarten 1

21337 Lüneburg

Tel.: 04131 – 79423

E-Mail: info@forsthaus-tiergarten.de

Jeder, der Leistungen des Forsthaus Tiergarten in Anspruch nimmt oder das Anwesen als Besucher betritt, erklärt sich stillschweigend mit den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden:

Die Reitschüler / Besucher über 18 Jahren oder der/die Inhaber der Personensorge für die minderjährigen Reitschüler, sind darüber informiert, dass der Umgang mit Pferden auch bei entsprechender Aufsicht mit Risiken verbunden ist. Dazu gehört insbesondere das Risiko von Verletzungen, etwa durch Stürze, Folgen durch Scheuen der Pferde oder ähnlich unvorhersehbare Ereignisse. Des Weiteren besteht beim Aufenthalt auf unserem Gelände ein Verletzungsrisiko auf eigene Gefahr.

Für das Reiten besteht die Pflicht, Reithelm nach DIN-Norm, Reitstiefel oder vergleichbares überknöchelhohes Schuhwerk und geeignete Reitkleidung zu tragen. Helme können für Schnupperstunden bei uns ausgeliehen werden.
Reitstunden, die nicht 24 Stunden vorher bis 19 Uhr abgesagt wurden, werden berechnet. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder die Rückvergütung gezahlter Reitstunden. Monatlich bezahlte Reitstunden können nur innerhalb des Monats nachgeritten werden, sofern sie 24 h vor Ausfall abgesagt wurden! Bei Krankheit kann im Einzelfall in der ersten Woche des nächsten Monats nachgeritten werden, die verfallenen Reitstunden werden nicht auf den kommenden Monat angerechnet. Ansonsten verfällt die Reitstunde.
Telefonisch erreichen Sie uns am besten Montag – Sonntagabend zwischen 18 – 20 Uhr.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden grundsätzlich nicht erstattet, auch nicht teilweise und sind nicht übertragbar.
Das Betreten von Pferdeboxen, Paddock oder Koppeln ist ohne ausdrückliche Erlaubnis der Leitung, eines Reitlehrers oder einer Fachkraft verboten. Die Anwesenheit auf dem Anwesen bedarf der Erlaubnis des Leiters, der Reitlehrerin oder deren/dessen Gehilfen.
Es wird darauf hingewiesen, durch eine ausreichende Privathaftpflicht- und/ oder Unfallversicherung Vorsorge zu treffen.
Bei Unfällen, Schäden und Verlusten, können keine Haftungsansprüche gegenüber dem Forsthaus Tiergarten, deren Mitarbeiter, Gehilfen oder Bewohner des Anwesens geltend gemacht werden. Die Anwesenheit auf dem Gelände geschieht grundsätzlich auf eigene Gefahr.
Den Anweisungen des Leiters der Reitschule, des Reitlehrers oder deren/dessen Gehilfen ist/sind unbedingt Folge zu Leisten.
Das Reiten und der Umgang mit den Pferden, erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr.
Eltern haften für Ihre Kinder, unabhängig des Alters und Unterliegen der durchgängigen Aufsichtspflicht der Eltern.
Im gesamten Stall- und Hofbereich ist das Rauchen und offenes Feuer verboten.
Im Umgang mit den Pferden gelten die allg. Tierschutzbestimmungen und die Empfehlungen der deutschen reiterlichen Vereinigung zu Haltung und Umgang.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiterferien wie auch des Reitunterrichts sich insbesondere für Feriengäste gegenseitig bedingen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Reiterferien

1. Anmeldung – Buchung – Bestätigung

Verbindlich angemeldet und gebucht ist, bzw. sind eine / mehrere Personen / Gruppe nach Abschluss einer Online-Buchung (Anmeldeformular des Veranstalters) beim Veranstalter innerhalb der vereinbarten Frist. Das Anmeldeformular wird ausschließlich über die Buchungssoftware der Website info.forsthaus-tiergarten.de ausgefüllt. Nur in speziellen Fällen ist eine telefonische Buchung möglich.

Durch Anklicken des Buttons „verbindlich buchen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zur Buchung der von ihm ausgewählten Leistungen ab. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Anklicken des entsprechenden Eingabefeldes mit diesen Vertragsbedingungen einverstanden ist und diese akzeptiert.

Beide Vertragsseiten akzeptieren ausdrücklich auch die Verbindlichkeit der elektronischen Post (E-Mail). Nach Eingang der Anmeldung (Angebot) wird durch das Forsthaus Tiergarten eine Buchungsbestätigung zurückgeschickt. Diese Bestätigung macht den Belegungsvertrag für beide Seiten verbindlich. Hiernach tritt die Rücktrittsregelung (BGB) in Kraft. Buchungen, Änderungen und Absagen müssen schriftlich erfolgen. Der Kunde / die Kundin erkennt mit seiner / ihrer Unterschrift oder durch Anklicken des entsprechenden Feldes bei einer Online-Buchung in der Anmeldung die allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. Rücktrittsregel und generelle Ausfallgebühr

Jede Vertragskündigung, Buchungsabsage bzw. Änderung und Rücktritt werden analog Reiserücktrittsrecht nach BGB geregelt. Generell entstehen bei einem Rücktritt und / oder Absage der kompletten Buchung 25 % Gebühr aus der Gesamtbuchungssumme. Die Anzahlung gilt in jedem Fall als Bearbeitungsgebühr und wird nicht erstattet. Zeitregeln eines Rücktritts und Buchungsstornierung:

Stornierung bis 3 Monate (90 Kalendertage) vor Anreise = 25 %
Stornierung bis 2 Monate (60 Kalendertage) vor Anreise = 35 %
Stornierung bis 1 Monat (30 Kalendertage) vor Anreise = 60 %
Stornierung weniger als 1 Monat vor Anreise = 100 % der vereinbarten Kosten!

Bei vorzeitiger Abreise, bspw. wegen Heimwehs, Krankheit, Unfall, etc., ist der gesamte Buchungspreis zu entrichten. Der Anbieter muss bei einer von ihm verschuldeten Nichtbereitstellung der gebuchten Räume dem Gast Schadensersatz leisten. In Fällen höherer Gewalt, z. B. bei Naturkatastrophen, ist der Anbieter von der Leistung frei. Er hat in diesem Fall den Gast unverzüglich zu informieren und ggf. erfolgte Anzahlungen ebenfalls unverzüglich zu erstatten. Bei einer Umbuchung werden 20,00 EUR Bearbeitungsgebühr erhoben.

3. Reiserücktritt seitens des Forsthaus Tiergarten

Das Forsthaus Tiergarten kann vom Reisevertrag zurücktreten, wenn der Vertragspartner seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder die vereinbarten Vertragsbedingungen nicht einhält. Weiterhin behält sich der Veranstalter das Recht vor, bei mangelnder Beteiligung die Buchung zu stornieren und den Anzahlungsbetrag wieder zu erstatten.

4. Bezahlung

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist die darin genannte Anzahlung sofort fällig. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Die Restzahlung ist spätestens bei Anreise in bar, mit Karte oder per PayPal zu leisten. Alternativ kann die Restzahlung auch per Überweisung durchgeführt werden. In diesem Fall muss jedoch der Restbetrag mindestens 10 Tage vor Reiseantritt auf dem Bankkonto eingegangen sein. Die Bankverbindung wird jeweils mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Ein Zahlungsverzug kann die gesetzliche Mahnfrist auslösen. Das Forsthaus Tiergarten ist berechtigt, Mahngebühren zu verrechnen.

5. Kosten

Die Preise enthalten jeweils die derzeit gültige Mehrwertsteuer. Diese beläuft sich für Übernachtungen auf 7% (40€ pro Nacht), für alle weiteren Dienstleistungen gilt der Steuersatz von 19%. Die Buchungskosten sind der jeweils gültigen Preisliste/ des Buchungsprogramms oder des vorliegenden Angebots des Forsthaus Tiergarten zu entnehmen. Preiserhöhungen nach Buchungsabschluss können möglich sein, berechtigen aber die Gastgruppe zur kostenfreien Kündigung, welche innerhalb 14 Werktagen nach postalischer Mitteilung einer etwaigen Preisveränderung per Post vorliegen muss.

6. Haftung und Streitfall

Teilnehmer sind im Forsthaus Tiergarten während der von dort angebotenen Aktionen versichert. Wir haften nicht für wetterbedingte Ausfälle oder Ausfall von Mensch und Tier. Wir haften nicht für Unfälle und Verletzungen, welche Gäste und / oder Gruppenteilnehmer während ihres eigenen Programms auf unserem Gelände und in ihrer Freizeit erleiden. Auch für die von uns angeleiteten Aktionen empfehlen wir, eine kurzfristige Unfallversicherung für den Aufenthalt im Forsthaus Tiergarten abzuschließen, sofern noch keine besteht. Wir haften nicht für die persönlichen Gegenstände, Kleidung und Garderobe der Gäste und nicht für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln entstanden sind.

Die Erziehungsberechtigten haften für jeden Schaden, der durch ihre Kinder verursacht wird. Wir empfehlen daher den Abschluss einer privaten Haftpflichtversicherung.

7. Leistungsänderungen

Aus organisatorischen Gründen und bei Änderung der Witterungsverhältnisse können einzelne Programmteile kurzfristig ausgetauscht werden.

8. Aufsichtspflicht

Die erforderliche Sorge für die Teilnehmer/innen, insbesondere die Aufsichtspflicht für den Aufenthalt im Forsthaus Tiergarten, obliegt dem / den jeweiligen Mitarbeiter/innen, sofern die Kinder ohne ihre Eltern ihre Zeit im Forsthaus Tiergarten verbringen. Jedoch erfolgen der Aufenthalt auf unserem Reiterhof und das Reiten ausschließlich auf eigene Gefahr.

9. Hausordnung

Der / die Teilnehmer/in und der / die Erziehungsberechtigte/n akzeptieren die Hausordnung des Forsthaus Tiergarten und verpflichten sich, die dortigen Bestimmungen einzuhalten. Insbesondere ist das Spielen mit Feuer strengstens verboten. Weiterhin ist Rauchen und Alkohol für Ferienkinder und – Jugendliche strengstens untersagt. Handys, Tablets, Laptops und andere Geräte bleiben während der Reiterferien zuhause. Immer öfter stellen wir fest, dass durch diese Heimweh gefördert wird, weniger Zeit in der Gruppe verbracht wird und die Kinder sich sogar isolieren. Nicht selten haben wir schon erlebt, dass am Ende einer Woche bei uns die Kinder sogar selbst feststellen, wie schön es auch mal ohne Whatsapp, Instagram und co. ist. In dringenden Fällen sind wir selbstverständlich telefonisch zu erreichen.

Allergien, Unverträglichkeiten und Krankheiten

Bei Allergien (Lebensmittel, Tierhaare, Gräser), Lebensmittelunverträglichkeiten (auch Laktoseintoleranz und Glutenunverträglichkeit) und besonderen Essgewohnheiten, muss bitte vor Anmeldung telefonisch besprochen werden, ob wir dies im gewünschten Zeitraum bewerkstelligen können. Wir versuchen auf jeden Gast individuell einzugehen, in speziellen Fällen kann es jedoch sein, dass Ersatzlebensmittel selbst mitgebracht werden müssen.

Ebenfalls informieren Sie uns bitte telefonisch, sollte Ihr Kind Verhaltensauffälligkeiten zeigen oder an einer chronischen Krankheit wie Asthma, Heuschnupfen oder Diabetes leiden.

Ausrüstung

Jeder Reiter bringt seine persönliche Ausrüstung mit:

TÜV geprüfter 3 – Punkte – Sicherheitsreithelm, geeignete Reitkleidung (keine Leggings, Strumpfhose o.ä.), Mindestens knöchelhohe Schuhe mit Absatz (!).

Das Tragen einer Sicherheitsweste ist nach eigenem Ermessen zu entscheiden. Die Ausrüstung für das Pferd wird gestellt.

Weiterhin ist aus Sicherheitsgründen das Tragen von Schmuck – insbesondere Ringen, Armbändern, langen Ohrringen, Halsketten – nicht gestattet.

Wir empfehlen wetterfeste Kleidung. Im Winter bedeutet das besonders warme Socken, passende Reithandschuhe, Mütze etc.

12. Ausschluss

Das Forsthaus Tiergarten erwartet, dass der/die Teilnehmer/in die Hausordnung respektiert. Sollte der/die Teilnehmer/in gegen sie verstoßen, hat das Forsthaus Tiergarten die Möglichkeit, ihn/sie im Wiederholungsfall ohne Erstattung des Reisepreises von dem weiteren Aufenthalt auf im Forsthaus Tiergarten auszuschließen. Bei groben Verstößen (z.B. Diebstahl, mutwillige Sachbeschädigung -wozu auch das Bemalen oder Beschriften von Einrichtungsgegenständen zählt- usw.) kann auch ein sofortiger Ausschluss vom Angebot in Betracht kommen. Entstehende Kosten gehen zu Lasten des Erziehungsberechtigten. Das gleiche gilt auch, wenn der/die Teilnehmer /in das Miteinander in der Gruppe unzumutbar beeinträchtigt. Mobbing und Ausgrenzung von Gruppenmitglieder sind absolut nicht gestattet.

13. An- und Abreise

	Anreise	Abreise
Schnuppertag und Kurzaufenthalte	Nach Absprache	Nach Absprache
Reiterferien	Bitte schauen Sie im Buchungsprogramm- beim entsprechendem Kurs- nach der individuellen An & Abreise	Bitte schauen Sie im Buchungsprogramm- beim entsprechendem Kurs- nach der individuellen An & Abreise

Nach Absprache können auch andere An- und Abreisezeiten vereinbart werden.

14. Preis- und Programmänderungen vorbehalten

Alle Preise verstehen sich als Angebotspreise. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.

15. Datenschutz

15.1 Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zu Buchungszwecken. Ihre E-Mail Adresse nutzen wir zur Abwicklung Ihrer Buchung sowie zum Versand unseres Newsletters, den Sie jederzeit abbestellen können.

15.2 Nutzung von Bildern

Die von uns als Forsthaus Tiergarten während der Reiterferien/ Reitstunden oder sonstigen Veranstaltungen aufgenommenen Fotos/Videos können ausschließlich zur eigenen Verwendung in Flyern, Prospekten, auf unseren Social Media Kanälen oder auf unserer Homepage verwendet werden.

15.3 Auskunftsrecht

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte direkt an uns, entweder per Telefon unter der Tel.-Nr.: 04131 / 79423 oder per E-Mail an: info@forsthaus.tiergarten.de

15.4. Videoüberwachung

Zur Sicherheit der Gäste und des Betriebsgeländes wird unser Hof videoüberwacht. Die Aufnahmen werden für einen Zeitraum von 72 Stunden gespeichert und danach automatisch gelöscht, sofern kein Vorfall eine längere Speicherung erforderlich macht.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht berührt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Reitunterricht

1. Freistellungserklärung

Das Forsthaus Tiergarten, deren Mitarbeiter, Gehilfen oder Bewohner des Anwesens, werden von jeglicher Haftung oder Schadenersatzansprüchen frei gestellt, es sei denn, die Haftpflichtversicherung übernimmt diese Schäden auf Grund des vorliegenden Versicherungsschutzes. Die Freistellung gilt nicht für eine Haftung wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

2. Schadensersatzanspruch

Für Schäden die durch den Reitschüler oder deren/dessen Begleitung (Besucher) an Sachgegenständen, Menschen oder Tieren entstehen, haftet der Reitschüler, bzw. dessen Sorgeberechtigte, Besucher/Begleiter in vollem Umfang gegenüber der Reitschule und/oder Geschädigten.

3. Salvatorische Klausel

4. Anwesenheit

Da wir einen eng geplanten Tagesablauf haben, ist es notwendig, dass der/ die ReitschülerIn mindestens 5 Minuten vor der vereinbarten Zeit anwesend ist. Bei Verspätung ab 15 min kann der Reitunterricht nicht abgehalten werden.

Bezahlung

Die Reitstunden werden einzeln direkt nach Beendigung der Einheit beim Reitlehrer gezahlt. Wir nehmen Bar-, Karten- und PayPal-Zahlung entgegen.

6. Ausrüstung

Jeder Reiter bringt seine persönliche Ausrüstung mit:

TÜV geprüfter 3 – Punkte – Sicherheitsreithelm, geeignete Reitkleidung (keine Leggings, Strumpfhose o.ä.), Mindestens knöchelhohe Schuhe mit Absatz (!).

Das Tragen einer Sicherheitsweste ist nach eigenem Ermessen zu entscheiden. Die Ausrüstung für das Pferd wird gestellt.

Weiterhin ist aus Sicherheitsgründen das Tragen von Schmuck – insbesondere Ringen, Armbändern, langen Ohrringen, Halsketten – nicht gestattet.

Wir empfehlen wetterfeste Kleidung. Im Winter bedeutet das besonders warme Socken, passende Reithandschuhe, Mütze etc.

7. Vorbereitung

Vor und nach dem Ritt wird die Ausrüstung von den Reitern auf Mängel überprüft. Auch, ob das Pferd alle Eisen auf den Hufen hat und in gutem Zustand ist. Falls Sie Mängel feststellen, wenden Sie sich bitte an den Reitlehrer!

Die Stallgasse und der Hof sind sauber zu halten und müssen gekehrt werden.

Im Unterricht gelten die Anweisungen des Lehrers und die Hallenregeln. Wenn Sie alleine in der Halle reiten gelten die Hallenregeln.

8. Hunde

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie Ihren Hund nicht ohne Absprache mit auf das Gelände zu bringen, um das Unfallrisiko besonders für unsere kleinen Reitgäste (zum Beispiel durch Erschrecken des Pferdes) zu minimieren.

9. Nach dem Reiten

Trense gründlich reinigen!

Sattelzeug kontrollieren und korrekt aufräumen!

Hufe des Pferdes auskratzen.

Sicherheits – Boxentüre korrekt verschließen!

Wenn die Pferde Decken tragen, wieder eindecken.

Halfter dürfen nicht in den Boxen hängen bleiben. Absolut tödliche Verletzungsgefahr für die Pferde!!!!

Unsere Pferde werden optimal ernährt. Wenn Sie dem Pferd nach dem Unterricht eine Belohnung geben wollen, dann sprechen Sie dies bitte mit dem Reitlehrer/ der Reitlehrerin ab.

10. Datenschutz

10.1 Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten

10.2 Nutzung von Bildern

10.3 Auskunftsrecht

Am besten zwischen 18-20 Uhr erreichbar